Le British Museum a présenté ses excuses concernant l'expérience vécue par les visiteurs lors de son exposition phare exposition sur la Tapisserie de Bayeux et a annoncé des changements visant à répondre aux préoccupations liées aux longues files d'attente et à la surfréquentation.
L'exposition consacrée à la Tapisserie de Bayeux a ouvert ses portes le mois dernier ; cette broderie est désormais exposée au public au Royaume-Uni pour la première fois depuis sa création, il y a près de 1 000 ans.
Cette œuvre, qui représente la conquête normande de l'Angleterre en 1066, a été prêtée au British Museum de septembre 2026 à juillet 2027 dans le cadre d'un accord historique conclu avec la France.
Cette tapisserie, qui remonte au XIe siècle, est exposée pour la première fois à plat, en un seul morceau, dans une vitrine spécialement conçue à cet effet.
La Tapisserie de Bayeux sera prêtée au British Museum de septembre 2026 à juillet 2027. La Fabrique de patrimoines en Normandie, Antoine Cazin
Via le BBC, certains visiteurs souhaitant admirer ce chef-d'œuvre de 70 mètres de long ont déclaré avoir attendu jusqu'à deux heures, et des centaines de détenteurs de billets auraient été refoulés en raison d'un afflux important la semaine dernière.
En réponse, le musée mettra en place de nouvelles mesures, notamment des horaires d'ouverture prolongés, ainsi qu'un audioguide proposant davantage d'informations sur les broderies.
Des panneaux de signalisation supplémentaires et des sièges seront mis en place pour les personnes faisant la queue pour visiter l'exposition.
Par ailleurs, le directeur du British Museum, Nicholas Cullinan, a présenté ses excuses aux visiteurs qui ont rencontré des difficultés lors de leur visite de l'exposition.
« Nous sommes vraiment désolés pour toutes les personnes qui n’ont pas eu une bonne expérience, et nous souhaitons y remédier », a déclaré Nicholas Cullinan au BBC.
Le musée « tire les leçons de cette expérience »
« On ne veut pas que les spectateurs vivent une mauvaise expérience, c’est pourquoi nous mettons vraiment l’accent sur la qualité et sur les enseignements à en tirer », a-t-il déclaré.
La demande pour cette exposition est forte depuis la mise en vente des billets en juillet, le British Museum ayant enregistré la meilleur résultat de vente de billets en une journée pour une exposition de toute son histoire.
Bien que les billets soient épuisés jusqu'à la fin de cette année, le British Museum mettra en vente de nouveaux billets le 21 octobre pour des visites prévues entre janvier et mars 2027.
Cette publication sera suivie d'une autre en janvier, concernant les dates comprises entre avril et juillet 2027.
