Walt Disney World, en Floride, s'apprête à tester en version bêta une nouvelle expérience de réservation basée sur l'intelligence artificielle, conçue pour aider les visiteurs à organiser leurs vacances à Disney.
Développé en collaboration avec Google Cloud, ce nouvel outil permettra aux utilisateurs sélectionnés de poser des questions sur les réservations sous forme de conversation, de comparer les tarifs et les disponibilités, et de recevoir des recommandations .
Au lieu de parcourir le site web de Disney pour trouver l'hôtel qui leur convient, les visiteurs pourront indiquer à l'IA ce qui compte le plus pour eux, qu'il s'agisse de leurs personnages Disney préférés ou d'un accès facile à un parc à thème.
Walt Disney World, en Floride, s'apprête à tester en version bêta une nouvelle expérience de réservation basée sur l'intelligence artificielleDisney
Par exemple, un utilisateur pourrait indiquer qu'il se rend à Magic Kingdom avec sa famille pour fêter les 7 ans de son fils, qui est fan du Roi Lion.
Ils pourraient fournir du contexte grâce à une requête en langage naturel, telle que « un accès facile aux parcs, une belle piscine et toutes les offres disponibles ».
Disney proposera ensuite des résumés générés par l'IA contenant des informations sur les tarifs et les disponibilités, ainsi que des suggestions personnalisées.
Dans un premier temps, la phase de test bêta sera déployée auprès d'utilisateurs sélectionnés aux États-Unis et au Canada, avec Disney prévoit un déploiement plus large, par étapes, en fonction des retours des utilisateurs.
Comme indiqué plus haut, Disney s'est associé à Google Cloud pour les fonctionnalités d'intelligence artificielle du nouveau moteur de réservation de séjours, qui s'appuiera sur les données officielles de Disney plutôt que sur l'ensemble d'Internet.
Disney intègre l'IA à la planification des voyages
« Nous travaillons en partenariat avec Google Cloud pour la partie IA de ce projet, mais nous utilisons des sources et des données Disney qui en constituent la base », a déclaré un représentant de Disney lors d’une conférence de presse, via CNET.
Disney utilise déjà l'intelligence artificielle pour concevoir, construire et exploiter ses parcs et ses expériences, notamment grâce à des « jumeaux numériques » et à des outils de simulation basés sur l'IA, qui permettent de concevoir et de tester de nouvelles attractions.
L'entreprise a également mis son outil d'intelligence artificielle J.A.R.V.I.S. à la disposition de plus de 2 000 Imagineers de Disney.
Parallèlement à ses derniers résultats financiers, Disney a déclaré qu’il considérait les technologies émergentes telles que l’IA comme « une opportunité majeure pour notre entreprise de générer des rendements ».
