La marque 360Golf de Holovis réinvente le mini-golf, un loisir très apprécié, afin de répondre aux besoins du marché des activités sociales à caractère compétitif.
Fondamentalement, cette expérience reprend le jeu traditionnel et y ajoute un système de comptage automatisé, ce qui permet aux visiteurs de prendre plus facilement un putter et de commencer à jouer.
- Transformation de la plateforme. 360Golf réinvente le mini-golf traditionnel grâce à la technologie afin de répondre aux attentes d'un marché en pleine expansion, alliant compétition et convivialité.
- Automatisation et ludification. Le système utilise des équipements connectés et la technologie HoloTrac pour supprimer les cartes de score papier, tandis que des fonctionnalités telles que les « SuperShots », les « Triumphs » et les classements incitent les joueurs à revenir et permettent de suivre leurs progrès.
- Exploitation axée sur les données. Le moteur d'IA DeepSmarts fournit aux exploitants des analyses leur permettant d'optimiser le fonctionnement de leur établissement, d'allonger la durée de séjour des clients et d'augmenter le chiffre d'affaires de la restauration.
- Flexibilité de conception. Les options d'installation vont des réaménagements purement techniques et des perçages standard issus du catalogue aux installations entièrement sur mesure adaptées à divers types de lieux.
La plateforme de jeux connectée va encore plus loin en associant la gamification à une conception exceptionnelle des parcours, ce qui donne naissance à une attraction que les visiteurs ont envie de partager et de revivre encore et encore.
Pour les opérateurs, le système offre des informations détaillées et une gestion simplifiée des cours, avec un potentiel de haut débit et un excellent retour sur investissement.
De plus, ses multitude d’options s’adaptent à pratiquement tous les environnements, qu’il s’agisse de projets de rénovation ou d’installations entièrement sur mesure destinées à des lieux dédiés aux loisirs sociaux, aux ponts des paquebots de croisière, en passant par toutes les autres possibilités.
De gauche à droite : Matt Dobbs, directeur du développement commercial, Maaz Ussen, chef de projet, et Stuart Edgington, directeur mondial du développement commercial
Image fournie par 360Golf
Alors qu'Holovis s'apprête à présenter 360Golf à l'IAAPA Expo, blooloop donne le coup d'envoi avec Matt Dobbs, directeur du développement commercial, Maaz Ussen, chef de projet, et Stuart Edgington, directeur mondial du développement commercial.
Le défi des opérateurs
En tant que marché des réseaux sociaux compétitifs continue de croître, 360Golf constate une forte demande mondiale pour sa plateforme, avec des déploiements au Royaume-Uni, en Europe, au Moyen-Orient, en Amérique du Nord et en Asie-Pacifique.
Alors, comment 360Golf parvient-il à se démarquer dans un secteur de plus en plus encombré ? Selon l'équipe, la réponse, aussi paradoxale soit-elle, réside dans son caractère familier.
« Le minigolf est déjà l'une des activités de loisirs les plus accessibles au monde », explique Edgington.
« Nous n'avons pas besoin de réinventer cet attrait fondamental. Dans la plupart des régions du monde, il existe une compréhension de base de ce concept. Nous utilisons donc cette technologie pour nous appuyer sur cette base. »
« C'est plus compétitif, plus interactif. La valeur commerciale est plus facilement mesurable. »
Les visiteurs de tous âges peuvent s'inscrire, récupérer la balle connectée qui leur a été attribuée et commencer à jouer immédiatement ; la plateforme ne nécessite donc que peu d'explications et ne mobilise que très peu de temps de la part du personnel.
Edgington ajoute que les exploitants recherchent activement des activités susceptibles de plaire à toutes les générations, ce qui place 360Golf en position de force.
« Cela peut attirer les familles. Cela peut attirer les jeunes adultes en quête de compétitions et de vie sociale, les cadres d'entreprise, ainsi que tous ces différents segments de population ou marchés cibles ; cela séduit tout le monde. »
« C'est un excellent moyen d'attirer les gens. »
Au-delà de la notation automatisée
L'expérience sociale et compétitive est ensuite enrichie par une couche de «technologie sophistiquée qui donne l’impression de fonctionner sans effort», explique Ussen.
Le fonctionnement de la plateforme repose sur un système de comptage automatisé. Les balles, tees et trous « intelligents » sont associés au système de comptage HoloTrac. Celui-ci permet de se passer de crayon et de papier, et fait office d'arbitre lorsque la compétition est acharnée.
À cela s'ajoute une série d'éléments ludiques qui offrent de nouvelles façons de jouer et davantage de raisons de revenir.
Les « Supershots » et les points bonus ajoutent une touche de suspense supplémentaire à chaque match
Image fournie par 360Golf
Par exemple, les « SuperShots » proposent d'autres façons de marquer des points, tandis que les « Triumphs » permettent de remporter des récompenses et de débloquer de nouveaux défis.
Ces éléments sont complétés par des bonus, des mini-jeux sur le parcours, des comptes de joueur, des succès, des classements et des célébrations vidéo qui permettent aux joueurs de s'améliorer et de suivre leurs progrès au fil de leurs visites.
« Il y a davantage de raisons de rivaliser, davantage de raisons de faire la fête et davantage de raisons de comparer les scores à la fin du match », explique Dobbs. « Ce qui donne d’autant plus envie d’y revenir encore et encore. »
Ces éléments contribuent également à définir le profil des visiteurs, grâce au moteur d'IA dédié aux données et à l'analyse, DeepSmarts.
Stimuler les dépenses secondaires
DeepSmarts fournit à Holovis les informations dont elle a besoin pour orienter le développement de ses produits et créer une réelle valeur ajoutée pour ses clients.
« Qu'il s'agisse d'assurer un temps de disponibilité plus élevé, de fournir des informations sur les joueurs et leurs interactions, d'analyser les tendances saisonnières ou de proposer des pistes pour optimiser leurs opérations, nous pouvons offrir tout cela en tant que service supplémentaire », explique Edgington.
La collection « Tee Time » de Norwegian Cruise Line propose des équipements robustes et imperméables, conçus pour une utilisation en mer
Image fournie par 360Golf
Ces données ont permis de concevoir une attraction soigneusement pensée pour augmenter la durée de visite et les dépenses supplémentaires, optimisant ainsi la capacité d'accueil jusqu'à 80 personnes par heure et par parcours.
« Ce système ultra-fluide et intuitif est vraiment son plus grand atout », explique Dobbs.
« Les clients peuvent se rendre à la borne, comprendre les règles du jeu, récupérer leur balle, puis jouer. L'équipe d'exploitation peut ainsi se concentrer sur l'accueil des clients, veiller à ce qu'ils aient de quoi manger et boire, et s'occuper d'eux. »
« Si vos clients sont satisfaits, ils dépensent davantage. En fin de compte, l’objectif est de stimuler ce chiffre d'affaires de la restauration. »
Le parcours « Super Social » à Leopardstown, en Irlande, comprend 12 trous issus de la formule « 360Golf » sur le thème du sport.
Image fournie par 360Golf
Forts de ces informations, les exploitants peuvent proposer des promotions, par exemple pour attirer les visiteurs pendant les périodes généralement plus calmes ou pour cibler des segments de population peu desservis.
De plus, cette technologie permet d'améliorer l'offre d'assistance.
360Golf est conçu pour faciliter l'entretien par l'établissement, grâce à une conception robuste et réparable qui améliore sa longévité et sa durabilité. Toutefois, en cas d'imprévu, DeepSmarts peut également aider les techniciens à résoudre les problèmes à distance.
« Nous pouvons vérifier directement s’il y a des problèmes avec votre cours », explique Ussen.
« Si un fournisseur nous contacte pour nous signaler un incident inhabituel, nous pouvons revoir la séquence et identifier le problème. »
Développer le mini-golf à grande échelle
Cette technologie constitue également une base pour les opérateurs multi-sites, tels que Saudi Entertainment Ventures (SEVEN), d'assurer une cohérence entre leurs différents sites.
« On peut ensuite s'appuyer sur cette cohérence ou y apporter des variations », explique Edgington, « qu'il s'agisse du thème, du tracé du parcours ou de l'image de marque. »
« C’est justement parce que cette technologie de base existe que l’on peut bénéficier de cette flexibilité sur l’ensemble de ces différents sites. Et cela nous permet ensuite de tout relier en réseau. »
« C'est notamment le cas de clients comme SEVEN ou Super Social en Irlande : ils cherchent à fidéliser leur clientèle. »
360Golf a réalisé quatre installations pour Norwegian Cruise Line sous la marque « Tee Time ».
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« Ainsi, grâce à cette technologie, vous bénéficiez d'un système de score et d'une jouabilité dynamique qui vous permettent d'y revenir encore et encore. Cela correspond parfaitement au cas d'utilisation ou au modèle opérationnel dont ces projets de très grande envergure ont besoin. »
Quant aux salles de spectacle de plus petite taille, même si leur configuration est physiquement plus réduite ou plus simple, la technologie qui sous-tend l'expérience reste la même.
« Vous pouvez opter pour une conception plus économique, mais les joueurs continuent de profiter pleinement de l'expérience exceptionnelle offerte par le système 360Golf. Vous conservez la rejouabilité, le système de score et toutes les fonctionnalités essentielles du produit. »
« Et cela fonctionne vraiment bien pour ces petits exploitants. En particulier pour quelqu’un qui envisage de développer son activité pour en faire une chaîne, 360Golf constitue un bon point de départ. »
Fruit de notre expérience
Si cette flexibilité repose sur la technologie, ce sont les options de conception qui la rendent possible.
Ces solutions vont des kits purement techniques pouvant être installés a posteriori dans des parcours de minigolf existants, à une sélection de trous issus de notre catalogue qui ont fait leurs preuves, en passant par la conception de parcours entièrement sur mesure.
Et les délais de mise en service peuvent être très courts. Les délais d'installation pour les déploiements purement techniques sont de l'ordre de six à huit semaines, tandis que les solutions standard disponibles au catalogue peuvent être installées et opérationnelles en huit à douze semaines.
La réalisation de parcours sur mesure peut prendre jusqu’à six mois ; par exemple, le parcours « Top 9 » de Netflix House est une installation entièrement sur mesure, axée sur la propriété intellectuelle, qui propose des trous au design unique et de nombreux éléments interactifs personnalisés.
D'autres parcours nécessitent une adaptation pour répondre à des exigences physiques, comme le « Tee Time » de la Norwegian Cruise Line.
Ce parcours de qualité marine intègre des équipements certifiés IP, notamment des cups et des tees robustes ainsi que des écrans spécialisés, afin d'offrir la même performance et la même facilité d'utilisation en mer.
Dans ces projets, explique M. Ussen, la conception physique et la technologie sont développées de concert.
« Nous avons une grande expérience en matière de conception de trous. Nous savons ce qui fonctionne bien, ce qui ne fonctionne pas bien, et où il faut apporter de légères modifications. »
Le « Top 9 » de Netflix House comprend des trous personnalisés, sur des thèmes tels que One Piece, Squid Game et « Floor is Lava ».
Image fournie par 360Golf
Des parcours spectaculaires
Fortes de cette expertise, les équipes créatives, informatiques et d'ingénierie travaillent en étroite collaboration tout au long de la phase de conception afin de répondre au cahier des charges du client, tout en créant un parcours réalisable, agréable à jouer et esthétiquement réussi.
Le parcours « Vegas » de Butlin's PLAYXPERIENCE, particulièrement exigeant, comprend des obstacles tels que le « Spin & Win » et un trou « Pool Party ».
Image fournie par 360Golf
« Une grande partie des retours que nous recevons porte sur ce spectacle visuel », explique Dobbs.
« Il y a d’une part les éléments scéniques physiques proprement dits, qui ont évidemment un fort impact, mais à cela s’ajoute une dimension lumineuse. Le résultat est superbe ; c’est manifestement très spectaculaire. »
Et chaque projet est l'occasion d'acquérir de nouvelles connaissances à mettre à profit. « C'est une situation gagnant-gagnant », explique Edgington. « En réalisant des intégrations sur mesure ou basées sur la propriété intellectuelle, nous faisons également évoluer le produit. »
C'est ce qui, selon Ussen, fait de 360Golf un leader dans ce domaine : « Nous sommes présents dans le monde du golf depuis un certain temps déjà. Notre succès repose sur cette expérience et sur la pérennité de notre équipe. »
Créer en collaboration
Par exemple, au complexe de Bultin à Bognor Regis, le centre d’activités couvert PLAYXPERIENCE comprend trois parcours de 360Golf à neuf trous : l’un avec des effets lumineux au néon, un parcours exigeant sur le thème de Las Vegas et un parcours accessible aux personnes en fauteuil roulant, sur le thème de la musique.
Ce projet de 15 millions de livres sterling a été inauguré en 2024, et son offre de « tech-putt » a dépassé les attentes du client.
« Lors de leurs semaines les plus chargées, ils accueillent 5 000 joueurs par semaine », explique Dobbs. « Ils réalisent un chiffre d'affaires d'environ 40 000 livres sterling par semaine. »
Grâce à ce projet, l'équipe a enrichi son expertise en matière de conception inclusive, un domaine que M. Ussen qualifie de très nuancé.
L'attraction « Techputt » au centre d'activités Butlin's PLAYXPERIENCE à Bognor Regis
Image fournie par 360Golf
« Il peut s'agir de s'assurer qu'un parcours peut être joué aussi bien par des droitiers que par des gauchers, ou encore, lorsque les clients ont des invités de grande taille, de veiller à ce que les putters soient de la bonne taille », explique-t-il.
« Chez Butlins, nous avons tenu à ce que vous puissiez approcher votre fauteuil roulant au plus près, voire l'amener directement sur le parcours ; c'est pourquoi un rebord abaissable sera prévu au niveau du rebord supérieur. »
« Pour certains clients, nous essayons de placer le tee assez près du bord pour que vous puissiez vous pencher par-dessus si vous ne parvenez pas à accéder au parcours. »
« Et nous veillons toujours à ce qu’il y ait suffisamment d’espace entre chaque parcours de golf afin de limiter la surfréquentation et les risques pour la sécurité. »
Faire évoluer l'offre
Parmi les nouveaux projets, ajoute Ussen, figure notamment celui de Lucky Duck en Norvège. Ce parcours, entièrement sur mesure et visuellement spectaculaire, propose deux tracés pour chaque trou.
Cela apporte une nouvelle dimension au jeu, permet d'exploiter au mieux l'espace disponible et montre à quel point Holovis investit dans des fonctionnalités supplémentaires pour rester à la pointe du marché.
Un trou sur mesure offrant deux options de jeu au Lucky Duck, en Norvège
Image fournie par 360Golf
« La technologie évolue à un rythme incroyable en ce moment », explique Edgington. « Nous souhaitons développer ce produit pour le rendre plus simple et plus facile à utiliser, tout en y ajoutant des fonctionnalités exceptionnelles. »
« Nous souhaitons utiliser les données que nous collectons pour mieux comprendre ce qui plaît à nos clients. »
« Comment faire pour captiver l'attention des joueurs pendant qu'ils attendent leur tour ? On pourrait peut-être parier sur celui qui marquera le plus de points, comme on le ferait dans une équipe de fantasy football. »
« Nous travaillons actuellement sur de nombreuses idées de gamification, et l'intégration de l'IA peut rendre le tout très dynamique, très captivant et interactif. »
Outre le développement du produit, Holovis envisage de se tourner vers d'autres marchés.
Les parcours 360Golf sont réputés pour leur conception architecturale et leur éclairage spectaculaires
Image fournie par 360Golf
«Les activités sociales compétitives finira par atteindre un pic de saturation », explique Edgington. « Il existe un marché vraiment prometteur pour le 360Golf et les produits similaires que nous observons et étudions actuellement. »
L'équipe travaille actuellement sur une intégration avec Roxy Leisure afin d'équiper ses tables de « crazy pool » d'une technologie de comptage des coups.
« Nous souhaitons étendre notre technologie à d’autres sports », ajoute Ussen.
« Ce qui me passionne, c’est que nous pouvons déployer notre technologie partout. Il suffit simplement de trouver le bon client qui partage cette vision. »
Offre clé en main complète
Par où les opérateurs intéressés peuvent-ils commencer ?
« Ils devraient nous parler de leur site et de leur vision pour le système de golf », déclare Dobbs.
Un trou de minigolf sur le thème du basket-ball proposé par 360Golf, qui propose des trous issus de son catalogue ainsi que des conceptions sur mesure
Image fournie par 360Golf
« Quelles sont les contraintes liées au lieu ? S'agit-il d'une formation standard ou d'une formation sur mesure ? »
« Quel est le profil de leur public ? C'est absolument essentiel. Ciblons-nous les jeunes adultes qui sortent le vendredi et le samedi soir ? Devons-nous également répondre aux besoins des enfants et des grands-parents ? »
« Il s'agit de mettre davantage l'accent sur ce genre de discussions, sur la modélisation commerciale et ses implications, ainsi que sur la manière dont nous pouvons soutenir cet effort. »
« C'est le genre de discussion qu'il faut avoir. Il s'agit d'une offre clé en main complète, pas simplement de l'achat d'un parcours. »
360Golf sera présent au salon Land Leisure & Tourism, qui se tiendra les 4 et 5 novembre au NEC de Birmingham. Les visiteurs pourront retrouver l'équipe au stand LLT360, dans l'espace « Holiday Village ».
Les établissements intéressés par 360Golf, quel que soit le format, pourront également en savoir plus lors du salon IAAPA Expo, qui se tiendra à Orlando du 16 au 20 novembre à l'Orange County Convention Center (OCCC).
Les participants pourront rencontrer l'équipe au stand Holovis , n° S448, et peuvent également réserver une démonstration interactive dans les locaux de 360Golf à Orlando, situés à seulement 10 minutes du salon.
